C — Cognition
정보 처리, 구조화, 전환 속도 등 인지 처리 특성
CASP는 무엇인가
CASP는 단독 서비스가 아니라, 기존 제품/조직의 의사결정 과정에 붙는 엔진입니다. 모바일·웨어러블·차량·콜센터·교육/코칭 등 현장 환경에서 발생하는 커뮤니케이션 신호를 세션 단위 지표로 변환해, 운영/지원/개입 판단에 활용할 수 있습니다.
A — Adaptive
환경·과제·관계 변화에 대한 적응 반응
S — Stress
인지 과부하, 긴장, 감각 과잉 상태에서의 반응
P — Paralinguistic
말속도, 멈춤, 떨림, 리듬, 억양 등 비언어 음성 지표
우리가 집중하는 것
실제 커뮤니케이션의 오해는 “무엇을 말했는가”보다 “어떻게 말했는가”에서 발생합니다. CASP ENGINE은 다음 요소를 핵심 신호로 봅니다.
변동성
말속도 급변, 에너지 급락/급등, 리듬 붕괴
멈춤/전환
비정상적 pause ratio, 전환 구간의 패턴 변화
상호작용
세션 단위 흐름에서 관계 감정/교류 패턴 모델링
기술이 향하는 방향
CASP ENGINE은 진단을 대체하지 않습니다. 대신 연구·검증·응용이 가능한 데이터 구조로 커뮤니케이션을 재정의합니다.
Paralinguistic Feature Extraction
의미를 제거한 비언어 음성 지표 추출 및 정규화
CASP Scoring & Indexing
개인별/상황별 비교 가능한 스코어링·인덱싱 체계
Interaction Pattern Modeling
대화 흐름(세션) 기반 상호작용 패턴 모델링